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常创科技售后服务体系

日期: 2022-10-17
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常创公司建立了一支独立的专业技术支持和售后服务队伍,为公司销售的产品提供了良好的售前和售后服务。常创公司特别强调服务质量,以专业技术为基础,优质服务为宗旨,努力为广大客户提供最好的服务。


常创科技售后服务体系


√  技术咨询服务

常创公司为了更好的与广大客户进行技术交流,专门配置了专业技术人员,通过电话咨询或上门拜访等途径快速有效地为广大客户解决售前及售后服务中遇到的问题。

√  实验室配置咨询服务

当合同签订后,我们将协助提供必需的实验室安装资料,包括供电系统,通风系统和空调系统。当仪器设备发货前,我们将会以书面通知有关发货时间,并估计报关及运输时间,使客户能够完全掌握到货时间,以安排实验室的设置,货到时,我们将派员与客户同时验货。

√  设备安装服务

仪器和设备到达实验室后,我们和原厂专业技术工程员负责现场安装,并调校测试。在调试期间,欢迎客户技术人员参与学习,完成调试后,我们将提供完整之操作及使用培训课程给用户之工作人员,并会进行一些基本之故障排除办法。万一出现问题能够实时把故障排除,减少损失,让设备尽快恢复正常运作。

√  用户技术及应用培训

常创公司以深厚扎实的专业知识,配合专业的技术工程师为用户提供最优质的服务,培训产品使用知识和应用技术,基本保养维护及系统配置。我们除了提供完善的培训服务以外, 还不定期的举办客户操作人员技术交流会,组织我们的客户在一起,同我们的专业的应用工程是共同谈论学习软件应用的技巧和知识,这些培训对于提高客户的操作水平有很大的帮助。 我们长期提供设备的技术支持和服务。

现场安装、调试及培训内容

我司会提供现场安装及调试,派来工程师负责现场工程实施并进行现场调试,确保安装的正确和完美。调试过程中,把每一个调试细节也告知客户的负责工程师,确保客户能完全明白操作的原理及过程。

当安装及调试完毕后,我们将会提供培训内容如下:

1.熟悉相关测试标准

2.硬件操作

3.软件操作

4.测试程序及报告

5.系统维护和校准

6.根据标准,进行测量数据的分析,测试数据的比较。

7.系统维护。

我们及合作伙伴拥有完善的销售和维修服务网络,所有的硬件和软件系统都会按照指标符合保修条件,让客户百分之百放心!



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